今日的澳門，祖國的掌上明珠，南海之畔的璀璨瑰寶，洋溢著節(jié)日的歡騰與喜慶。

回歸祖國25載，澳門這片土地發(fā)生了巨大變化。漫步在如今的澳門街頭，高樓大廈鱗次櫛比，交通網絡日益完善。港珠澳大橋的開通，更是將澳門與香港、珠海緊密相連，極大地促進了粵港澳大灣區(qū)的互聯(lián)互通。這一超級工程，不僅是建筑史上的奇跡，更是澳門融入國家發(fā)展大局的重要紐帶。而早在60余年前，澳門與內地的紐帶，正從珠海竹仙洞流向澳門，奔涌滋潤著兩岸人民，以“水”為媒，延綿的情誼。

蘇伊士，作為全球水務和固廢服務的環(huán)保企業(yè)，融入澳門發(fā)展近40載，通過智慧水務解決方案和卓越的運營管理，不僅提高了水質和運營效率，還減少了資源消耗，助力澳門地區(qū)開啟了一個里程碑式的供水新紀元——一個供水更加穩(wěn)定、安全的時代。

從缺水挑戰(zhàn)到全球典范

澳門，三面環(huán)海，曾面臨缺乏淡水資源的挑戰(zhàn)。很長一段時間，澳門居民用水主要靠數十艘水艇每天輪流到珠海的灣仔和銀坑裝水運回澳門，再由“擔水妹”挨家挨戶送水。

但這一挑戰(zhàn)在祖國的大力支持下得以克服，“擔水妹”也早已退出歷史舞臺。如今的澳門自來水供應不僅始終保持優(yōu)質、穩(wěn)定和安全，而且在飲用水標準上超越了世界衛(wèi)生組織的嚴格要求。更值得一提的是，澳門的供水漏損率一直維持在8%的水平，比中央政府設定的“到2025年城市公共供水管網漏損率小于9%”的目標提前了十年。

跨越時代的合作與創(chuàng)新

如今的成績，都要從標志性的年份——1985說起。那一年，蘇伊士購入澳門自來水股份，并與當時的澳葡政府簽訂了一項為期25年的供水專營合約，這一里程碑式的舉措革新了澳門的供水格局，引領居民步入了全新的用水紀元，也讓蘇伊士參與見證了澳門城市現代化進程的重要時刻。

2009年，對澳門供水事業(yè)來說，無疑又是一個光輝節(jié)點。廣東省政府和澳門特區(qū)政府簽署的《粵澳供水協(xié)議》，在政府層面建立了更加穩(wěn)定的供水合作機制。同年，澳門自來水成功與特區(qū)政府續(xù)約20年，創(chuàng)造了亞洲第一個把供水服務特許經營周期完整完成并成功續(xù)約的項目，成為中國水務行業(yè)的典范和標桿。

近40年來，蘇伊士通過其全球專業(yè)技術優(yōu)勢，助力澳門建設了先進的大型供水基礎設施，有效應對用水需求增長及咸潮挑戰(zhàn)，其卓越貢獻在2023年榮獲了澳門特區(qū)政府頒發(fā)的“專業(yè)功績勛章”。

如今的澳門，不再被淡水束縛，經濟社會發(fā)展取得巨大進步，成為世界人口密度最高的城市之一，人均收入位居世界前列。

智慧水務：開啟澳門水務管理新紀元

目前，蘇伊士負責澳門共四座自來水廠的建設和運營，將歐洲先進的技術和管理經驗引入澳門，融合AI人工智能、物聯(lián)網、大數據等前沿科技優(yōu)，優(yōu)化運營效率，賦能智慧城市建設，助力澳門特區(qū)政府構建節(jié)水型城市的成功典范。澳門自來水也榮獲國際水協(xié)會“最佳啟發(fā)性氣候智慧案例”。

圖片說明：由蘇伊士旗下澳門自來水建設及運營的澳門第四座水廠

石排灣水廠作為智慧與綠色的結晶，以精妙設計與創(chuàng)新技術，在有限的空間內實現了高效能與低能耗的完美平衡，樹立了澳門綠色建筑的新高度。目前，石排灣水廠已計劃安裝太陽光伏系統(tǒng)，首階段將安裝超過300塊太陽能電池板，預計年光伏發(fā)電量達25萬千瓦時，約占全廠電力消耗3%。未來，水廠將繼續(xù)引入更多節(jié)能設施和設備，為澳門特區(qū)政府實現碳達峰目標貢獻力量。

因地制宜的客戶聯(lián)絡小組機制

蘇伊士與澳門自來水始終傾聽社會各界的聲音，不斷提升服務質量。在供水管理方面，澳門有其自身特色，其中老舊樓宇的供水設施維護則是一項挑戰(zhàn)。

據統(tǒng)計，澳門有近七成的樓宇樓齡超過30年，總數高達約4800棟。這些樓宇承載著居民的日常生活但又恰好遍布在澳門歷史城區(qū)中，而在這片歷史城區(qū)就有多達30處世界遺產。這些樓宇的內部總供水設施和管道出現滲漏問題，不僅影響了環(huán)境衛(wèi)生，還造成了水資源浪費。

為此，蘇伊士與澳門自來水于二十多年前瞻性地成立“客戶聯(lián)絡小組，作為與客戶溝通的橋梁，專注于解決居民遇到的供水難題。

圖片說明：通過主動檢測、維修及按順序更換老舊水管等措施，蘇伊士將澳門的漏損率保持在世界領先水平。

迄今為止，該小組已經完成超7000宗維修個案，為眾多澳門老舊樓宇帶來了福音。這一舉措不僅為當地的老年人和低收入群體提供了實實在在的幫助，更贏得了市民的廣泛贊譽，彰顯了蘇伊士與澳門自來水在保護澳門珍貴的淡水資源，構建節(jié)水型城市的堅定決心和積極行動。

從支持特殊奧運會到資助中小企業(yè)發(fā)展，從參與公益活動到推廣節(jié)水意識，蘇伊士與澳門自來水始終不遺余力地投身澳門多元化的社會責任活動，回饋社會。此外，澳門自來水也積極響應特區(qū)政府的倡議，參與到培養(yǎng)本地人才的各項計劃中，為澳門的繁榮發(fā)展貢獻積極力量。

澳門，在水務管理領域的卓越成就，不僅使其在東方璀璨奪目，更在全球可持續(xù)發(fā)展藍圖中留下了獨特印記。回歸祖國的25載，有了祖國的鼎力支撐，蘇伊士與澳門自來水參與并見證了澳門將挑戰(zhàn)轉化為機遇。澳門在保持文化魅力的同時，澳門已成為全球水務管理的綠色典范。

澳門的故事，是成長與創(chuàng)新的交響曲，它不僅照亮了濠江兩岸，更激勵著著全球水務管理領域不斷探索前行。讓我們共同期待，澳門在未來繼續(xù)以璀璨光芒照亮無限可能。